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La Pinède
Formations par alternance

Nos Formations

BAC Pro Métiers de l'Accueil
Secteur(s) professionnel(s) :   Statut apprenti
Niveau :  IV
Diplôme(s) acquis :  BacPro
Statut(s) :  Apprentissage
1ère année : 550 h         2ème année : 675 h         3ème année : 675 h
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Formation polyvalente, par alternance en contrat d'apprentissage, en accueil. Les lieux d'exercice sont multiples en termes de secteurs d'activité : banques, services de santé, tourisme, culture, La Poste, transports collectifs, immobilier, grande distribution ou hôtellerie-restauration.
L'accueil est présent dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Objectifs de formation


Polyvalent et à l'écoute des autres, le titulaire du bac pro Métiers de l'Accueil peut exercer dans des secteurs d'activités variés et gérer des responsabilités très diverses :
  • Banques, services de santé, tourisme, culture, La Poste, transports collectifs, immobilier, grande distribution, hôtellerie-restauration, services publics, boutiques.
  • L'accueil est présent dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Les emplois concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux:

  • Hôte(sse) d’accueil
  • Chargé(e) d’accueil, assistant(e) d’accueil
  • Hôte(sse) opérateur/opératrice
  • Hôte(sse) événementiel(le)
  • Hôte(sse) standardiste, standardiste
  • Télé-hôte(sse), télé-conseiller(ère)
  • Hôte(sse) polyvalent(e), hôte(sse) itinérant(e) volant(e)
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport)
  • Agent d’accompagnement (domaine du transport)

Au cours de la formation, les principales compétences acquises seront les suivantes :

  • Animation d'événementiels
  • Relationnelles avec la clientèle et/ou le public
  • Commercialisation du service (connaissance et suivi du client)
  • Organisation et gestion de son activité
  • Contribution au montage ou à la mise en oeuvre d'un projet d'amélioration de la fonction d'accueil
  • Un stage Erasmus + de 15 jours vous permet de confronter votre expérience à une autre organisation et un nouveau public


Tarif

Adhésion à l'association : 20 € par an
Internat 64 € par semaine - Demi-pension 15 € par semaine (engagement pour un trimestre)
Pour les apprentis, il y a une aide du Conseil Régional qui est déduite (2 € par repas et 4 € par nuitée)

 

L'examen

Obtention du BAC PROFESSIONNEL Métiers de l'Accueil avec des épreuves en Contrôle Continu en Cours de Formation, et des épreuves terminales, agréé par le ministère de l'Education Nationale (niveau IV).


Liens utiles

Le site ressource sur l'apprentissage dans notre région : laregion.fr/Je-suis-Apprenti-e

Sur le site de l'apprenti.com vous trouverez les informations qu'il vous manque sur l'apprentissage, en particulier celles concernant la rémunération des apprentis

L'apprenant

Public concerné :

Jeune de moins de 30 ans.

Pré-requis :

Après une seconde pro commerce ou une seconde générale (avec dérogation) ou être titulaire d'un BEP ou CAP et/ou après une classe de première générale ou technologique

Conditions d'admission :

  • Entretien individuel sur le projet professionnel
  • Signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise

La formation

Cette formation s'effectue en apprentissage sur 2 ans après une seconde ou en 3 ans après une troisième. Les apprentis sont présents, au centre de formation 20 semaines par an.

L'apprentissage, c'est un cycle court de formation, une expérience professionnelle assurée et un statut de salarié (rémunération, couverture sociale et congés payés).

Programme de formation

Enseignement professionnel :

  • A1 - L'accueil en face à face
  • A2 - L'accueil téléphonique
  • A3 - La gestion de la fonction d'accueil
  • A4 - La vente de services ou de produits associée à l'accueil
  • A5 - Les activités administratives connexes à l'accueil
  • Anglais
  • Espagnol

Enseignement général :

  • Français
  • Histoire - Géographie - Instruction civique
  • Mathématiques
  • Economie - Droit
  • Arts appliqués et culture artistique
  • Prévention Santé Environnement
  • Education physique sportive

Poursuite d'étude

Si vous avez la volonté de poursuivre vos études après le Bac PRO métiers de l'accueil :

Le plus courant est un BTS du secteur tertiaire comme :

-          BTS Administration Secrétariat
-          BTS Assistant de gestion PME/PMI
-          BTS Assistant de manager
-          BTS Assurance
-          BTS Banque
-          BTS Commerce International
-          BTS Communication
-          BTS ESF (Economie Sociale et Familiale)
-          BTS Hôtellerie-Restauration
-          BTS Métiers des services à l'environnement
-          BTS MUC (Management des unités commerciales)
-          BTS NRC (négociation relation client)
-          BTS Professions Immobilières
-          BTS Responsable de l’hébergement (2 langues obligatoires)
-          BTS Technico-commercial
-          BTS Tourisme



 
 
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Actualités
Offre d'apprentissage
 Offre d'emploi en apprentissage "Métiers de l'accueil".


Description du poste:
Intitulé du poste: Apprenti(e) Métier de l’accueil
Secteur d’activité: Entretien Bateaux
Positionnement dans l'organisation: Sous la responsabilité du responsable
Principales missions:
• Réaliser l’accueil des clients en face à face et par téléphone
• Vente de produits
• Tâches administratives
• Aide au développement de la communication
• Aide à la comptabilité
• Rédaction de courriers


Relations internes et externes:
En lien en interne avec les services :
• - commercial
• - logistique
Lieu de travail: Port Camargue
Profil du poste:
Compétences requises Compétences techniques:
• Être mobile
Compétences comportementales :
• Développer d'excellentes relations avec les autres services
• Être réactif et autonome
• Présentation sérieuse
Compétences transversales :
• Bonne écriture sans fautes d’orthographe

Durée du contrat 2 ans

Intéressé(e) ? Contactez-nous !
Mesdames Garrissac ou Portner au 0466753339.